Podmienky poskytovania služby

Tieto Podmienky používania upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Koreniny Online, so sídlom Ružinovská 44, 821 03 Ružinov, Slovensko (ďalej len „predávajúci"), a spotrebiteľom pri nákupe tovaru prostredníctvom webového sídla https://koreniny-online.shop. Kontaktné údaje predávajúceho sú: telefón +421911898106, e-mail info@koreniny-online.shop.

1. Vymedzenie základných pojmov

Predávajúci je podnikateľ, ktorý v rámci svojej podnikateľskej činnosti predáva tovar prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva uzavretá medzi predávajúcim a spotrebiteľom výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (internetové rozhranie obchodu) bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán. Tovar je akákoľvek položka ponúkaná na predaj prostredníctvom webového sídla.

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a spotrebiteľom vzniká okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho spotrebiteľovi elektronickou poštou na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od jej odoslania. Pred odoslaním objednávky je spotrebiteľ povinný oboznámiť sa s týmito Podmienkami používania a Politikou ochrany osobných údajov; odoslaním objednávky ich akceptuje. Všetky ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH a sú platné v okamihu odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade vypredania tovaru alebo technickej chyby v cene; o tejto skutočnosti bezodkladne informuje spotrebiteľa.

3. Práva a povinnosti spotrebiteľa

Spotrebiteľ je povinný poskytnúť predávajúcemu pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na vybavenie objednávky. Spotrebiteľ nesie zodpovednosť za správnosť adresy dodania a kontaktných údajov. Spotrebiteľ je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne a mieste. V prípade neprevzatia tovaru bez závažného dôvodu môže predávajúci požadovať náhradu preukázateľne vynaložených nákladov na doručenie. Spotrebiteľ má právo na informácie o stave objednávky a na uplatnenie reklamácie v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

4. Práva a povinnosti predávajúceho

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote. Predávajúci je povinný pred uzavretím zmluvy jasne a zrozumiteľne informovať spotrebiteľa o platobných a dodacích podmienkach, lehote dodania, postupe pri uplatňovaní reklamácie a práve na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 3 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v čase jeho dodania. Predávajúci je oprávnený pozastaviť spracovanie objednávky, ak spotrebiteľ neuhradil cenu tovaru alebo neposkytol potrebnú súčinnosť.

5. Platobné podmienky

Platba za tovar je možná prostredníctvom platobnej brány (online platba kartou alebo bankovým prevodom) alebo iným spôsobom uvedeným v objednávkovom procese. Cena tovaru je splatná pri objednávke, ak nie je uvedené inak. V prípade platby bankovým prevodom je spotrebiteľ povinný uviesť ako variabilný symbol číslo objednávky. Predávajúci neúčtuje poplatok za spracovanie platby, pokiaľ nie je uvedené inak. Daňový doklad (faktúra) je spotrebiteľovi doručený elektronicky po zaplatení ceny a odoslaní tovaru.

6. Dodacie podmienky

Predávajúci dodáva tovar prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností na adresu uvedenú spotrebiteľom v objednávke. Predpokladaná lehota dodania je uvedená pri každom produkte; predávajúci sa zaväzuje dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli na inej lehote. V prípade omeškania dodania má spotrebiteľ právo na dodatočnú lehotu; ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto dodatočnej lehote, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť. Riziko poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru. Podrobnosti o dodaní sú uvedené v samostatnej Politike doručenia.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí spotrebiteľom má vlastnosti dohodnuté v zmluve, zodpovedá účelu, na ktorý ho spotrebiteľ požaduje, a je v súlade s právnymi predpismi. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak osobitný predpis neustanovuje inak. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@koreniny-online.shop alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. Reklamácia musí obsahovať číslo objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. Podrobnosti upravuje Politika vrátenia.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a článkom 9 Smernice 2011/83/EÚ. Podrobné podmienky, spôsob uplatnenia a výnimky sú uvedené v Politike vrátenia.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov spotrebiteľa sa riadi Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, právach dotknutej osoby a zabezpečení údajov sú uvedené v Politike ochrany osobných údajov dostupnej na webovom sídle.

10. Alternatívne riešenie sporov

V súlade s § 3 ods. 1 písm. t) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku má spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Mierová 19, 827 15 Bratislava. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu je možné podať prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov dostupnej na webovom sídle Európskej komisie. Týmto nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky používania nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovom sídle https://koreniny-online.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky; zmeny sú účinné dňom zverejnenia, pričom na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje verzia platná v čase uzavretia zmluvy. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.