Dopravné podmienky
Táto Politika doručenia upravuje spôsob, lehoty a podmienky dodania tovaru zakúpeného v internetovom obchode Koreniny Online, so sídlom Ružinovská 44, 821 03 Ružinov, Slovensko. Kontaktné údaje predávajúceho sú: telefón +421911898106, e-mail info@koreniny-online.shop, webové sídlo https://koreniny-online.shop.
1. Rozsah doručenia a dostupnosť
Predávajúci doručuje tovar na územie Slovenskej republiky a do ostatných členských štátov Európskej únie. Dostupnosť doručenia do konkrétnej krajiny je uvedená v objednávkovom procese. V prípade, že spotrebiteľ uvedie dodaciu adresu mimo dostupnej oblasti, predávajúci ho bezodkladne kontaktuje s cieľom dohodnúť alternatívny spôsob dodania alebo objednávku zruší. Doručenie tovaru je zabezpečené prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností.
2. Spôsoby doručenia a poplatky
Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú spotrebiteľom v objednávke. Predávajúci ponúka štandardné doručenie s predpokladanou dobou dodania 2 až 5 pracovných dní od odoslania tovaru. Poplatok za doručenie je uvedený v objednávkovom procese pred dokončením objednávky; spotrebiteľ má vždy možnosť oboznámiť sa s celkovou cenou vrátane poplatku za doručenie pred záväzným odoslaním objednávky. Predávajúci môže v rámci akciových ponúk poskytnúť doručenie bez poplatku; takéto podmienky sú vždy jasne uvedené pri produkte alebo v objednávkovom procese.
3. Lehota dodania
Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní od prijatia platby alebo od uzavretia zmluvy (v prípade platby na dobierku). Predpokladaná celková lehota dodania je 2 až 5 pracovných dní od odoslaní tovaru. V súlade s § 3 ods. 1 písm. g) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku sa predávajúci zaväzuje dodať tovar spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli na inej lehote. Ak predávajúci nemôže dodržať uvedenú lehotu, bezodkladne informuje spotrebiteľa a dohodne s ním náhradný termín alebo mu umožní odstúpiť od zmluvy.
4. Prevzatie tovaru a kontrola pri dodaní
Spotrebiteľ je povinný prevziať tovar v mieste a čase dohodnutom s kuriérskou spoločnosťou. Pri prevzatí tovaru je spotrebiteľ povinný skontrolovať neporušenosť obalu a počet kusov. V prípade zjavného poškodenia obalu alebo tovaru pri prevzatí je spotrebiteľ povinný bezodkladne informovať kuriérsku spoločnosť a predávajúceho prostredníctvom e-mailu info@koreniny-online.shop. Spotrebiteľ má právo odmietnuť prevzatie poškodeného tovaru; v takom prípade je predávajúci povinný zabezpečiť nápravu. Ak spotrebiteľ bezdôvodne neprevezme tovar, predávajúci môže požadovať náhradu preukázateľne vynaložených nákladov na doručenie.
5. Sledovanie zásielky
Po odoslaní tovaru predávajúci zašle spotrebiteľovi e-mailom informáciu o odoslaní vrátane čísla zásielky a odkazu na sledovanie prostredníctvom webového sídla kuriérskej spoločnosti. Spotrebiteľ môže stav zásielky sledovať prostredníctvom tohto odkazu. V prípade, že zásielka nebola doručená v predpokladanej lehote, spotrebiteľ môže kontaktovať predávajúceho na info@koreniny-online.shop, ktorý bezodkladne preverí stav zásielky u kuriérskej spoločnosti.
6. Neprítomnosť spotrebiteľa pri doručení
Ak sa spotrebiteľ v čase doručenia nenachádza na dodacej adrese, kuriérska spoločnosť ho kontaktuje telefonicky alebo e-mailom s cieľom dohodnúť náhradný termín doručenia alebo uloženie zásielky na odbernom mieste. Spotrebiteľ je povinný prevziať zásielku v lehote stanovenej kuriérskou spoločnosťou. Ak spotrebiteľ neprevezme zásielku ani v náhradnej lehote, zásielka je vrátená predávajúcemu. Predávajúci v takom prípade kontaktuje spotrebiteľa s cieľom dohodnúť opätovné doručenie; opätovné doručenie môže byť spoplatnené sumou zodpovedajúcou skutočným nákladom na doručenie.
7. Doručenie do členských štátov EÚ
Pri doručení do iných členských štátov EÚ sa uplatňujú rovnaké podmienky a lehoty, pričom predpokladaná lehota dodania môže byť predĺžená o 2 až 3 pracovné dni v závislosti od vzdialenosti cieľovej destinácie. Poplatok za medzinárodné doručenie je uvedený v objednávkovom procese. Colné a daňové povinnosti v cieľovej krajine znáša spotrebiteľ, ak osobitné predpisy neustanovujú inak. Predávajúci nezodpovedá za omeškania spôsobené colným konaním alebo inými okolnosťami na strane prepravcu, ktoré nemohol ovplyvniť.
8. Vyššia moc a omeškania
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania tovaru spôsobené okolnosťami vyššej moci (prírodné katastrofy, epidémie, štrajky, výpadky dopravnej infraštruktúry, rozhodnutia orgánov verejnej moci a pod.), ktoré nemohol odvrátiť ani prekonať ani pri vynaložení všetkého primeraného úsilia. V prípade vzniku takýchto okolností predávajúci bezodkladne informuje spotrebiteľa a dohodne s ním ďalší postup. Tieto skutočnosti nezakladajú právo spotrebiteľa na náhradu škody, ak predávajúci preukáže, že vynaložil primerané úsilie na splnenie svojich povinností.
9. Reklamácie týkajúce sa doručenia
Prípadné nezrovnalosti týkajúce sa doručenia (oneskorené doručenie, poškodenie zásielky, chýbajúci tovar) je spotrebiteľ povinný oznámiť predávajúcemu bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní od zistenia skutočnosti, e-mailom na info@koreniny-online.shop alebo telefonicky na čísle +421911898106. Predávajúci preverí reklamáciu a bezodkladne informuje spotrebiteľa o výsledku. V prípade preukázaného poškodenia tovaru pri preprave predávajúci zabezpečí náhradné dodanie alebo vrátenie platby v súlade s Politikou vrátenia.
10. Kontaktné údaje a záverečné ustanovenia
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa doručenia je možné kontaktovať predávajúceho prostredníctvom e-mailu info@koreniny-online.shop alebo telefonicky na čísle +421911898106 v pracovných dňoch. Táto Politika doručenia je platná a účinná dňom zverejnenia na webovom sídle https://koreniny-online.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať túto politiku; aktuálna verzia je vždy dostupná na uvedenom webovom sídle.